Gestionnaire ADV Hispanophone H/F - MPO International

Groupe français au rayonnement international, MPO international est le spécialiste du disque vinyle et optique et du packaging premium.

La mission qui rend fiers nos 300 collaboratrices et collaborateurs : créer, grâce à nos produits inédits, des ponts uniques et émotionnels entre les marques, les artistes et les consommateurs.

MPO, c'est avant tout une envie, une histoire et un savoir-faire au service de la culture & du divertissement.
Historiquement ancré dans la valorisation du vinyle et de la musique, MPO a su évoluer et diversifier ses activités.

Aujourd'hui, MPO accompagne des clients prestigieux dans leurs projets les plus exigeants, en cultivant son savoir-faire ancestral et son audace entrepreneuriale sur trois activités :

- L'Entertainment : nous pressons chaque jour des milliers de vinyles, de CD, DVD et Blu-Ray pour le plus grand bonheur des mélomanes et des collectionneurs. Soucieux de l'environnement, des générations futures et ancrés dans une culture d'innovation, nous avons même développé une gamme de vinyles recyclés et biosourcés.
- Le packaging : pour servir au mieux les éditeurs, des labels de musique, et des marques de cosmétiques et d'épicerie fine, MPO offre une gamme complète de packagings spéciaux et originaux pour sublimer les produits les plus délicats et prestigieux.
- Des solutions logistiques clés en main : grâce à notre offre de distribution multicanale, nous offrons à nos clients une gestion simple et optimisée de leurs flux logistiques BtoB ou BtoC.

www.mpo-international.com

Chez MPO International, fabricant et partenaire de référence dans l'univers du disque vinyle, vous participez activement à la satisfaction et à la fidélisation d'une clientèle hispanophone exigeante.

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de commandes, de la validation à la facturation, tout en coordonnant les échanges entre les différents services internes.

Votre quotidien s'articule autour d'échanges constants : avec vos clients basés principalement en Espagne, mais aussi avec les équipes production, logistique et qualité. Vous veillez à la fluidité des opérations et à la qualité des livrables, dans un environnement international où précision et réactivité sont essentielles.

Vos principales missions s'organisent autour des responsabilités suivantes :

- Piloter et suivre les commandes de vos clients hispanophones de bout en bout
- Assurer la conformité technique, logistique et administrative des commandes
- Anticiper les contraintes et proposer des solutions adaptées
- Maintenir une communication claire et régulière avec vos interlocuteurs
- Coordonner les échanges entre les services internes pour garantir la satisfaction clients
- Participer aux réunions de suivi et contribuer à l'amélioration continue des processus
- Être garant(e) de la qualité du service et de l'image de MPO sur votre périmètre

Ce poste requiert une réelle aisance relationnelle, une organisation rigoureuse et une capacité à gérer plusieurs priorités dans le respect des délais et des standards de qualité.

Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans les relations internationales et dotée d'un sens aigu du service client.

- Maîtrise courante de l'espagnol, à l'écrit comme à l'oral
- Formation Bac +2/3 en Commerce International, LEA ou équivalent
- Expérience confirmée dans la gestion de projets ou la relation clients BtoB
- Bonne connaissance des environnements industriels ou internationaux
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, Pack Office) et aisance avec les visioconférences
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en coordination avec plusieurs services
- Rigueur, diplomatie et proactivité dans les échanges
- Disponibilité pour des déplacements ponctuels en Europe, principalement en Espagne

• Administration des ventes
• Rigueur et méthode