Gestionnaire ADV Germanophone H/F - MPO International

Groupe français au rayonnement international, MPO international est le spécialiste du disque vinyle et optique et du packaging premium.

La mission qui rend fiers nos 300 collaboratrices et collaborateurs : créer, grâce à nos produits inédits, des ponts uniques et émotionnels entre les marques, les artistes et les consommateurs.

MPO, c'est avant tout une envie, une histoire et un savoir-faire au service de la culture & du divertissement.
Historiquement ancré dans la valorisation du vinyle et de la musique, MPO a su évoluer et diversifier ses activités.

Aujourd'hui, MPO accompagne des clients prestigieux dans leurs projets les plus exigeants, en cultivant son savoir-faire ancestral et son audace entrepreneuriale sur trois activités :

- L'Entertainment : nous pressons chaque jour des milliers de vinyles, de CD, DVD et Blu-Ray pour le plus grand bonheur des mélomanes et des collectionneurs. Soucieux de l'environnement, des générations futures et ancrés dans une culture d'innovation, nous avons même développé une gamme de vinyles recyclés et biosourcés.
- Le packaging : pour servir au mieux les éditeurs, des labels de musique, et des marques de cosmétiques et d'épicerie fine, MPO offre une gamme complète de packagings spéciaux et originaux pour sublimer les produits les plus délicats et prestigieux.
- Des solutions logistiques clés en main : grâce à notre offre de distribution multicanale, nous offrons à nos clients une gestion simple et optimisée de leurs flux logistiques BtoB ou BtoC.

www.mpo-international.com

Parlez-vous couramment allemand et aimez-vous les échanges clients dans un environnement international ?

MPO International, acteur historique du pressage de disques vinyles, place la satisfaction de ses clients au coeur de son activité. Au sein du service clients, vous accompagnerez un portefeuille de partenaires germanophones sur l'ensemble du cycle de leurs commandes, depuis la validation jusqu'à la livraison finale.

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous évoluerez dans un environnement collaboratif, en lien direct avec la production, la logistique et la qualité. Vous deviendrez le référent de vos clients pour garantir un suivi fluide et rigoureux.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Piloter le cycle complet des commandes, de la validation à la facturation
- Anticiper les aléas de production ou logistique et proposer des solutions adaptées
- Assurer une communication claire et régulière avec les interlocuteurs germanophones
- Coordonner les services internes pour garantir la conformité et le respect des délais
- Participer aux revues de projets et à la résolution des éventuelles non-conformités
- Contribuer à l'amélioration continue des process internes et au partage des bonnes pratiques
- Représenter MPO lors de visites clients en Allemagne ou Autriche

Ce poste, au croisement du commerce international et de la gestion de projets, demande rigueur, réactivité et sens du service. Vous aurez un rôle essentiel dans la qualité perçue par nos clients et la fluidité de nos échanges quotidiens.

Vous aimez les échanges multiculturels et savez gérer plusieurs projets en parallèle sans perdre le sens du détail.

Nous recherchons une personne capable de conjuguer écoute, précision et efficacité dans un contexte international.

- Allemand courant (oral et écrit), niveau professionnel requis
- Formation Bac +2/3 en Commerce International, LEA ou équivalent
- Expérience confirmée en gestion de projets ou relation clients BtoB, idéalement en milieu industriel
- Maîtrise des outils informatiques : ERP, Pack Office, visioconférences
- Rigueur, diplomatie et sens du service client affirmé
- Aisance relationnelle et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés
- Proactivité dans la gestion des priorités et des imprévus
- Disponibilité pour des déplacements ponctuels en Europe, principalement en Allemagne et Autriche

• Administration des ventes
• Rigueur et méthode