Chargé de Mission Qualité Intégrale H/F - Adapei-Nouelles Côtes d'Armor

Vous allez aimer faire équipe avec nous

Vous allez aimer rejoindre notre équipe de 1 400 professionnels, 53 établissements et services, dans un environnement où tout est mis en oeuvre pour stimuler votre créativité et innover auprès des personnes en situation de handicap ou fragilisées.

Les 2 400 personnes que nous accompagnons sont la véritable inspiration derrière notre mission. Ils nous motivent à jouer collectif, être plus solidaires, et à viser toujours plus haut.

Envie de faire partie de l'équipe ? Découvrez ci-dessous votre futur poste !

Nous recherchons un Chargé de mission Qualité Intégrale H/F pour notre Siège social, situé à Plérin.

Un aperçu de vos missions quotidiennes

Sous le pilotage de Jérôme Thouvenin, Directeur Qualité, au sein de la Direction Qualité Intégrale QHSE composée de 3 personnes.

Vous assistez le Directeur QHSE dans la structuration et la consolidation du système qualité, la mise en place et l'évolution des outils associés (système d'information, audits internes etc..)

Vous accompagnez les établissements et services dans la mise en oeuvre du système de management de la qualité intégrale fondé sur les principes du management socio-économique, de l'amélioration continue, de la participation des acteurs et de la maîtrise des risques

Vous contribuez au pilotage du système qualité intégrale et à sa performance

• Vous pilotez le système documentaire et l'architecture des processus de l'association, et rédigez les procédures qualité associées.
• Vous assurez une veille réglementaire, normative et sectorielle ainsi que sa diffusion.
• Vous animez ou participez à des groupes de travail métier pour améliorer les méthodes et outils d'accompagnement.
• Vous coordonnez et suivez la démarche d'audits internes de la qualité intégrale.
• Vous concevez, consolidez et faites évoluer les indicateurs de pilotage.
• Vous analysez ces indicateurs, les résultats d'audits, d'évaluations et les remontées terrain afin d'identifier et de proposer des axes associatifs d'amélioration.
• Vous concevez, déployez et exploitez les enquêtes de satisfaction auprès des parties prenantes afin d'alimenter la dynamique d'amélioration continue.
• Vous supervisez le suivi des plans d'actions issus des évènements indésirables, des plaintes et réclamations ainsi que des enquêtes de satisfaction.

Vous accompagnez les établissements et services dans le déploiement de la Qualité Intégrale et de la culture d'amélioration continue

• Vous participez à l'animation des séminaires qualité biannuels.
• Vous assurez l'appui méthodologique aux équipes de direction dans le déploiement de la Qualité Intégrale.
• Vous apportez votre soutien dans les instances qualité internes des établissements.
• Vous concevez et coordonnez des actions de développement de la culture qualité et de l'amélioration continue.

Vous coordonnez les évaluations externes et la démarche de certification

• Vous pilotez la préparation, la coordination et le suivi des évaluations conduites par la Haute Autorité de Santé (HAS) au sein des établissements et services de l'association.
• Vous coordonnez la démarche volontaire de certification Handéo et accompagnez les établissements dans l'atteinte et le maintien des exigences de certification.
• Vous assistez les établissements dans l'analyse des résultats de leurs évaluations et audits, ainsi que dans l'identification de leurs axes de travail.

Activités complémentaires

Vous contribuez aux démarches éthiques et de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO).

Vous êtes le candidat idéal si ...

• Vous avez en poche un diplôme de niveau minimum Bac +3 dans les domaines de la qualité, du management des organisations, de l'audit ou de la gestion des risques.
• Vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans dans le pilotage de démarches qualité, d'évaluations, d'audits ou de certifications, idéalement dans le secteur médico-social.
• Vous souhaitez vous investir dans un secteur d'activité au service de l'accompagnement de personnes fragiles, porté par de fortes valeurs de solidarité et de coopération.
• Vous êtes doté d'un solide savoir-faire méthodologique en qualité ; rigoureux et autonome, vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer, convaincre et accompagner le changement.
• Vous savez exploiter les données, les indicateurs et les informations terrain pour éclairer les décisions et orienter les actions d'amélioration.

Vous disposez de solides capacités rédactionnelles et maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les outils numériques de pilotage de la qualité.

• Créativité
• Amélioration continue
• Gestion du risque
• Logiciels bureautiques
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Rigueur et méthode
• Compétences rédactionnelles
• Système d'information
• Démarche qualité