Coordinateur·rice Anah H/F - Service Public

- Assurer un premier niveau de réponse aux interrogations internes et externes sur la politique menée par les délégataires et la délégation locale dans le domaine du logement privé;
- Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité pour guider le particulier ou le partenaire;
- Accompagner la gestion les étapes de la vie d'un dossier;
- Préparer les sessions mensuelles de décision: élaborer le planning des commissions, éditer les ordres du jour, transmettre les courriers à signature, suivre les retours;
- Instruire les relances des dossiers arrivant à forclusion;
- Élaborer, compléter et assurer les mises à jour des tableaux de bord des missions;
- Coordonner annuellement le tri, le classement et l'archivage des dossiers soldés;
- Apporter un appui à l'unité pour l'instruction des dossiers.

Liaison hiérarchique:
Positionnement dans la structure: sous l'autorité hiérarchique de la cheffe de l'unité et de son adjointe.

Relations internes et externes:

Internes:
- ensemble des agents de la délégation de l'Anah des Côtes d'Armor (unité habitat privé de la DDTM), dont la cheffe d'unité et son adjointe;
- autres agents du service;
- chef du service planification.

Externes:
- services de l'Anah centrale;
- collectivités territoriales délégataires des aides à la pierre;
- demandeurs de subventions ou leurs mandataires, bailleurs souhaitant conventionner leurs logements;
- organismes chargés de l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) et du suivi-animation des opérations programmées;
- autres acteurs de la chaîne Anah (PRIS, EIE, maîtres d'ouvrages d'opérations programmées...).

Responsabilités tenant au poste ou au positionnement du titulaire:
travail en équipe et sur certaines tâches en binôme - échanges indispensables.

Compétencesrequises ou à acquérir:

Compétences techniques:
- Maîtriser les outils informatiques de base (traitement de texte, feuille de calcul, réseau);
- Connaissance de l?organisation, des partenaires et des procédures internes à l'Anah (compétences à acquérir une fois en poste);
- Connaissance du contexte de l'activité en délégation de compétence;
- Connaissance de base en droit de la propriété;
- Connaissance de base en lecture de plans et devis.

Compétences transversales:
- Planifier, programmer, organiser et coordonner;
- Esprit de groupe et partage au sein de l'équipe instruction;
- Avoir une forte capacité d'écoute et faire preuve d'initiatives;
- Respecter la déontologie et la confidentialité des échanges liées aux dossiers personnels des demandeurs;
- Capacité à s'adapter aux changements.

Compétences relationnelles:
- Capacité et intérêt pour le travail en partenariat;
- Être méthodique, organisé, synthétique et rigoureux;
- Avoir le sens des relations humaines: accueil du public.

Mode d'acquisition: Si l'agent ne possède pas les compétences, elles devront être acquises lors de formations adaptées.

• Traitement de texte
• Travail en équipe
• Lecture de plan
• Rigueur et méthode
• Pro-activité
• Capacité d'écoute