Technico-Commercial Sédentaire Chauffage Sanitaire H/F - Rouenel

Installée au coeur de la Bretagne, la société Rouenel est spécialisée en négoce de sanitaire, chauffage, électricité, climatisation, outillage, carrelage et revêtements de sols et possède 13 agences.

Au sein notre agence de Saint-Brieuc, vous prendrez en charge la commercialisation de nos solutions chauffage et sanitaire à l'attention de nos clients.

Le poste est basé sur 39 heures hebdomadaires.

Véritable mission technico-commerciale sédentaire, vous serez le relai des équipes commerciales itinérantes et vos principales missions seront :

· ORGANISER SON ACTIVITÉ COMMERCIALE

- Aménager efficacement son espace de travail en veillant à l'accessibilité des informations.

- Recueillir les informations et la documentation nécessaires à l'activité de contact avec le client.

- Planifier ses activités prioritaires : devis - prise de commande - relance.

· VENDRE, CONSEILLER ET PRENDRE LES COMMANDES A DISTANCE

- Appeler ou relancer les clients.

- Recueillir les informations sur les pratiques, les besoins, les projets du client.

- Présenter et mettre en valeur les produits, les services, les promotions et l'image de l'entreprise.

- Conseiller techniquement sur les produits, les services et solutions proposées par la Société ROUENEL.

- Informer sur la disponibilité des produits.

- Proposer des produits de substitution, des produits additionnels.

- Conclure la vente et définir les conditions de règlement et de livraison.

- Suivre un portefeuille client et réaliser des devis.

· ASSURER LA RELATION CLIENT APRES VENTE

- Traiter les sollicitations en après-vente et les réclamations clients et formuler des propositions adaptées.

- Relancer les commandes clients.

- Suivre les commandes fournisseurs.

COMPETENCES ATTENDUES

· SAVOIR FAIRE

Mettre en oeuvre les TECHNIQUES DE VENTES adaptées

- Savoir établir un climat de confiance

- Savoir cibler les besoins

- Savoir argumenter de façon pertinente et convaincre pour vendre

- Connaitre les outils de e-commerce

Connaitre les PRODUITS et SERVICES

- Connaitre les fournisseurs

- Connaitre les gammes de produits

- Connaitre les gammes de services offerts par les outils digitaux à disposition (e-bat pro, plateforme de e-commerce, outils d'échange de données informatisé (EDI))

Connaitre son ENVIRONNEMENT

- Connaitre la législation commerciale

- Connaitre les réglementations thermiques, sanitaires et électriques

- Avoir une sensibilité à la logistique et à la gestion de la livraison

Utiliser les OUTILS BUREAUTIQUES ET INFORMATIQUES :

- Savoir utiliser le logiciel interne : AS 400

- Savoir utiliser l'outil de dimensionnement chauffage

- Savoir utiliser les outils numériques de l'entreprise : plan 3 D

- Savoir utiliser les logiciels de traitement de texte, tableurs

- Savoir utiliser internet, la messagerie électronique

Mettre en place les conditions d'une bonne ORGANISATION et d'une bonne GESTION DU TEMPS

- Travailler en équipe

- Optimiser l'organisation de son travail en alternant les activités de contact clients et les activités associées pour garantir la gestion des priorités définies dans la Société

· SAVOIR ETRE ... (savoir-faire relationnel)

- Sens de l'écoute

- Sens du service

- Réactif et efficace

- Rigoureux et organisé

- Savoir s'adapter à son interlocuteur externe et interne

• Traitement de texte
• E-commerce
• Tableur
• Électricité
• Logiciels bureautiques
• Emission électronique des documents (EDI)
• AS400
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Techniques de vente
• Prise de commandes
• Fidélisation des clients
• Réactivité