Chargé d'Accueil Itinérant en Protection Sociale H/F - MSA Armorique

La MSA (Mutualité Sociale Agricole) assure la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole, active ou retraitée, et des ayants droit : exploitants, salariés (d'exploitations, d'entreprises, de coopératives et d'organismes professionnels agricoles), employeurs de main-d'oeuvre. Avec 26,9 milliards de prestations versées à 5,2 millions de bénéficiaires, c'est le deuxième régime de protection sociale en France. La MSA est un organisme privé chargé d'une mission de service public. Elle gère le régime de Sécurité sociale agricole pour l'ensemble des branches que sont la maladie, la famille, la vieillesse, les accidents du travail et maladies professionnelles, les cotisations, le recouvrement et plus encore ... C'est ce que l'on appelle le GUICHET UNIQUE. #FIERS DE PROTEGER, les 600 collaborateurs de la MSA d'Armorique oeuvrent chaque jour pour garantir un service performant, de qualité et de proximité. Ce que vous découvrirez en nous rejoignant :
- Notre mission d'utilité sociale.
- Nos valeurs issues du mutualisme : la solidarité, la responsabilité et la démocratie.
- Plus de 80 métiers différents.
- Une attention portée à la qualité de vie au travail.

Envie d'en savoir plus ? Découvrez nos missions en nous suivant sur ! Au-delà de ses missions d'organisme de protection sociale, la MSA d'Armorique s'est inscrite dans le programme France Services. A ce titre, elle co-porte deux France Services dont une France Services itinérante sur le territoire du Kreiz-Breizh (Rostrenen) pour laquelle elle recrute un chargé d'accueil France Services.

Partez à la découverte du camping-car France Services sur notre compte
- La mission du chargé d'accueil France Services facilitel'accèsdesusagersauxservices publics en les informant surleursdroits, enlesaccompagnant dans leurs démarches administratives numériques de premier niveau.
- Il fait le lien avec les douze actuels opérateurs France Services : CPAM, CAF, MSA, France Travail, Justice, CARSAT, France Titres, Poste, Finances publiques, URSSAF, Chèque énergie et France Renov.
- Depuis 2021, le camping-car France Services,co-porté par la MSA d'Armoriqueet la communauté de communes du Kreiz-Breizh (CCKB), sillonne quotidiennement un territoire rural de 23 communes.
- L'accueil dans le camping-car France Services est assuré par deux chargés d'accueil, l'un employé par la MSA d'Armorique et l'autre par la CCKB.

Les activités significatives
- Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans les différentes situations de vie, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives numériques de premier niveau et enfin, en les mettant si nécessaire en relation avec l'opérateur concerné par la démarche.
- Au-delà du premier niveau, orienter les usagers vers les services publics concernant les démarches complexes, notamment en les accompagnant à la prise de rendez-vous.
- Elaborer le planning de circulation du camping-car France Services en tenant compte des critères prédéfinis.
- Assurer au quotidien le bon fonctionnement du camping-car.
- Participer à la communication et à la promotion du dispositif auprès des citoyens, des élus et des acteurs locaux.
- Organiser et participer ponctuellement à des évènements nationaux et locaux contribuant à mieux faire connaître le dispositif.
- Recueillir le niveau de satisfaction des usagers accompagnés.
- Rendre compte de son activité à la fois à l'égard de son encadrement et via l'outil de reporting dédié.

Les conditions d'exercice de la fonction
- Détention du permis B obligatoire.
- Déplacements quotidiens sur le territoire du Kreiz-Breizh, avecunrythmede 4 jours parsemaine dans le camping-car (1communelematin,1communel'après-midi)et 1 jour à la MSA de Saint-Brieuc pourl'accueil du public MSA.
- Les frais de déplacement sont intégralement pris en charge par l'entreprise.

Une formation sera dispensée au candidat retenu.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez réunir les compétences suivantes :
- Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d'un collectif de travail.
- Disposer de qualités relationnelles : capacité d'écoute, communication orale adaptée et pédagogie.
- Adapter votre discours et votre posture professionnelle, à votre public et à votre contexte de travail.

Vous évoluerez dans un environnement à la réglementation qui demande un réel investissement pour en acquérir les bases et pour maintenir vos connaissances à jour.Vous intégrerez une équipe où solidarité, entraide et respect mutuel sont essentiels. La confidentialité est capitale : respect du secret professionnel lié aux informations des usagers France Services.Votremotivationpremière?Placerl'usagerau coeur de chaqueaccompagnement.
Contrat : CDD 35h
Durée : 6 mois
Prise de poste : dès que possible
Formation en interne
Rémunération mensuelle brute : 2080€
Télétravail non compatible avec la mission et l'itinérance.
Avantages : 13e mois, titre restaurant, mutuelle, etc

• Sens du relationnel
• Pédagogie
• Capacité d'écoute
• Gestion des rendez-vous