Conseiller Services Assurance Maladie - Service Médical H/F - Caisse Primaire Assur Maladie

La CPAM des Côtes d'Armor recherche, en CDI 1 Conseiller Services Assurance Maladie (H/F) pour le service médical.

Vous êtes le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnants dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service !
Sous la responsabilité de la Directrice Médicale et en lien avec les professionnels de santé de la Direction Médicale, vous assurerez la prise en charge et du suivi des assurés tout au long de leur arrêt de travail, et de les accompagner dans les démarches nécessaires à leur maintien dans l'emploi et/ou reprise de l'activité professionnelle.

Activités :
- Conseiller, orienter et accompagner les assurés vers les différents partenaires/interlocuteurs dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation en analysant les situations exposées,
- Remobiliser et informer l'assuré sur les démarches à mener et indiquer les étapes à suivre dans son parcours de maintien dans l'emploi,
- Signaler la situation de l'assuré, avec son accord, au médecin du travail et au service social,
- Assurer l'interface entre les partenaires externes de la prévention de la désinsertion professionnelle et les médecins conseils,
- Détecter et signaler les situations à risque,
- S'approprier les nouveautés techniques et réglementaires,
- Assurer la gestion de la relation client (assurés, professionnels de santé, partenaires) avec l'applicatif de suivi,
- Orienter vers les interlocuteurs internes et externes appropriés,
- Assurer la promotion des offres de service de l'Assurance Maladie.

Profil recherché :
Vous faites preuve de discrétion, de respect du secret professionnel et médical,
Vous avez une expérience avérée dans la relation clients
Organisé(e), impliqué(e), méthodique et rigoureux (se)
Des qualités relationnelles fortes,
Maîtriser les techniques d'entretien,
Capacité à gérer les priorités,
Faire preuve de neutralité,
Faire preuve de discernement.

Votre formation
De formation Bac +2 dans le domaine de la gestion administrative.
Expérience dans le secteur des services (ex : banque, mutuelle.)

Recrutement :
Type de contrat : CDI - 39 h du lundi au vendredi.
Lieu : SAINT-BRIEUC
Rémunération annuelle brute (sur 14 mois) : 28 124 € + prime intéressement.
Le 13ème mois est versé pour moitié en mai et en septembre et le 14ème mois est proratisé en fonction du temps de présence sur l'année.
Niveau 4A, coefficient 264 de la grille du personnel administratif des personnels de la Sécurité Sociale.

Nous vous proposons des avantages sociaux tels que 20 jours de RTT, plan épargne entreprise, PERCO, restaurant d'entreprise (avec participation employeur), CSE attractif, prime d'intéressement, participation employeur aux abonnements de transports en commun, à la complémentaire santé, aide à la mobilité douce.

Le ou la candidat(e) retenu(e) pourra bénéficier du dispositif du télétravail dans les conditions de l'accord local en vigueur à la CPAM des Côtes d'Armor.
Le ou la candidat(e) retenu(e) devra respecter les mesures de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme mises en oeuvre dans le processus concerné.
Nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions.

Candidature : Postulez en ligne, en téléchargeant CV + lettre de motivation.
A l'attention de Mme Elodie POULLIN, Directrice (en précisant l'intitulé du poste)

Entretiens : Le jury sera composé du Docteur BOURGEOT et de la responsable du recrutement.
Forclusion des candidatures : 9 juillet 2026
Entretiens : 22 juillet 2026
Prise de fonction souhaitée : Dès que possible

Sans retour de notre part au-delà d'un délai d'un mois, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été sélectionnée pour ce poste.

Experience: 1 An(s) - Secteur services :banque, mutuelle..

Compétences: Procédures de traitement de son domaine de compétence : santé, prévoyance, retraite, prestations sociales et familiales, recouvrement des cotisations,Conseiller, accompagner une personne,Présenter ou proposer une prestation, un produit ou un service, et en assurer le cas échéant la valorisation,Accueillir, orienter, renseigner un public

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Sens du relationnel
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Recouvrement
• Techniques d'entretien