Réceptionniste Polyvalent en CDI H/F - Guingamp Hotel

L'hôtel ibis Guingamp recrute un réceptionniste polyvalent en CDI 35h/semaine.
Vous êtes animé par le contact client et souhaitez rejoindre notre équipe de réceptionnistes ? Alors ce poste est fait pour vous !
Nous recherchons une personne disponible au plus vite.

Une expérience de 2 ans minimum en tant que réceptionniste est souhaitée.
Contrat de 35 heures par semaine. Taux horaire selon expérience.
Vous serez amené à travailler de 15h à 22h30 majoritairement, mais pourrez également travailler de 7h30 à 15h15 certains jours. De plus, vous devrez effectuer les remplacements de congés payés et arrêts maladie des réceptionnistes de nuit.

Missions principales du poste :
- Accueillir les clients selon les procédures Accor et procéder à la facturation des séjours
- Répondre aux mails, appels téléphoniques
- Traiter les demandes de groupes et de séminaires
- Effectuer le service au bar et aux encas
- Effectuer le service du petit-déjeuner
- Effectuer le départ des clients
- Assurer la satisfaction client durant tout leur séjour

N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature si vous êtes intéressé !

Experience: 24 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Service en salle
• Français
• Réactivité