Réceptionniste Polyvalent H/F - Guingamp Hotel

L'hôtel ibis Guingamp recrute un(e) réceptionniste tournant(e) polyvalent(e) en CDD 35h/semaine, jusqu'au 30 août.

Vous êtes animé(e) par le contact client et souhaitez rejoindre notre équipe de réceptionnistes ? Alors ce poste est fait pour vous !

Poste à pourvoir de suite.

Une expérience de 2 ans minimum en tant que réceptionniste est souhaitée. La connaissance du logiciel Opera Cloud serait un plus.

Contrat de 35 heures par semaine. Taux horaire selon expérience.

Vous serez amené(e) à travailler majoritairement de 15h à 22h30, mais pourrez également effectuer des horaires de 7h30 à 15h15 certains jours. Vous devrez également assurer les remplacements des réceptionnistes de nuit lors des congés payés et arrêts maladie.

Missions principales du poste :

Accueillir les clients selon les procédures Accor et procéder à la facturation des séjours
Répondre aux mails et appels téléphoniques
Traiter les demandes de groupes et de séminaires
Effectuer le service au bar et aux encas
Effectuer le service du petit-déjeuner
Réaliser les départs des clients
Assurer la satisfaction client durant tout leur séjour

N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature si vous êtes intéressé(e) !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Anglais
• Français