Agent Technique SAV H/F - Madouest

Prêt à découvrir un univers riche et diversifié, répondant chaque jour au défi d'être « Toujours prêt, Jamais loin », rejoignez le Groupe CERP Bretagne Atlantique, acteur majeur de la répartition pharmaceutique et de la location de matériel de maintien à domicile, en régions Bretagne, Pays de la Loire, Nouvelle Aquitaine et Centre Val de Loire (30 établissements en France métropolitaine - 650 salariés), mais également à l'international.

Groupe créé il y a plus de 80 ans, et en croissance constante, nous animons au quotidien notre état d'esprit de coopérative en étant au plus proche de nos clients partenaires et de nos collaborateurs.

Filiale de La CERP BA, MAD OUEST, couvre tous les besoins en aides techniques pour le Maintien à Domicile en partenariat avec le pharmacien.

Dans le cadre d'un remplacement, l'agence centrale Madouest à Plérin recherche son/sa futur(e) agent SAV f/h/x.

Rattaché(e) au responsable SAV, votre rôle sera d'assurer le suivi technique, la maintenance et la qualité de notre parc de dispositifs médicaux destinés au maintien à domicile.

Véritable acteur(trice) de terrain, vous contribuez à garantir la sécurité, la conformité et la performance des équipements mis à disposition de nos clients.

Vos missions principales seront :

Maintenance des dispositifs médicaux :

- Assurer le contrôle, le diagnostic et la maintenance préventive et curative des dispositifs médicaux
- Garantir la traçabilité des interventions dans les outils informatiques et le système qualité
- Coordonner les réparations avec les prestataires et fournisseurs référencés
- Accompagner les équipes sur le premier niveau de SAV
- Participer à la gestion des pièces détachées et au suivi du parc matériel
- Contribuer au déclassement des équipements lorsque nécessaire

Gestion des retraits de parc :

- Traiter les retraits programmés ou urgents liés aux matériovigilances
- Superviser les opérations de déclassement et de dons de matériels
- Assurer le suivi des actions engagées et effectuer les relances nécessaires auprès des agences

Maintenance des dispositifs clients :

En lien avec les clients et les équipes internes, vous :

- Participez à l'établissement des devis et à la commande des pièces nécessaires
- Rédigez les comptes-rendus d'intervention
- Planifiez les délais de réparation et veillez à leur respect
- Réalisez et facturez les opérations de maintenance validées

Selon l'activité, vous pourrez également participer à des interventions à domicile et à la préparation des commandes.

Ce qu'on appréciera chez vous :

- Formation technique en maintenance, électrotechnique, biomédical ou équivalent
- Première expérience en maintenance d'équipements techniques ou dispositifs médicaux appréciée
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à apporter des solutions adaptées avec réactivité et professionnalisme.
- Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez gérer vos priorités en toute autonomie tout en garantissant la qualité des interventions réalisées
- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs, aussi bien en interne qu'avec les clients, prestataires, fournisseurs
- Maîtrise des outils informatiques

Pourquoi nous rejoindre :

- CDI - 35h00
- 13ème mois (6 mois d'ancienneté)
- Titres restaurant (6 mois d'ancienneté)
- Mutuelle familiale prise en charge intégralement
- CSE

Process de recrutement :

- Un échange téléphonique avec l'équipe RH
- Un entretien opérationnel/RH

• Sens du relationnel
• SAV