Réceptionnaire - Conseiller Client Après-Vente H/F - 22

Martenat représente un réseau de plus de 35 concessions en Normandie, Bretagne et Auvergne-Rhône-Alpes. Avec plus de 50 ans d'expérience et de savoir-faire, nous sommes spécialisés dans la distribution, la réparation et l'entretien de véhicules utilitaires et poids lourds.

Les Valeurs Martenat

- La reconnaissance de l'humain : MARTENAT est une entreprise familiale où chaque membre de l'équipe est valorisé et soutenu. Depuis 1950, nous cultivons des relations humaines fortes, basées sur la confiance, la proximité et le respect mutuel. C'est grâce à ses équipes soudées que Martenat relève les défis du quotidien.
- Engagement qualité : MARTENAT s'est engagé depuis 2006 dans une démarche d'amélioration continue, reconnue par la certification ISO 9001. Une organisation commerciale et technique performante a été instaurée sur chaque site pour répondre au mieux aux demandes des clients. La formation permanente des collaborateurs permet de garantir un service de qualité.
- Proximité : Avec ses implantations sur 3 régions, MARTENAT couvre un vaste territoire pour être au plus proche de ses clients. En tant qu'entreprise familiale, la proximité fait partie de notre ADN.

https://www.hellowork.com/fr-fr/entreprises/martenat-169050.htmlSous la responsabilité du chef d'atelier, vous aurez en charge la réception de l'atelier de réparation de véhicules industriels ainsi que les activités de gestion et d'organisation.

- Accueil et conseil des clients du service après-vente
- Réalisation des activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services
- Rédaction d'ordres de réparation / de commande de travaux
- Facturation, encaissement (suivi des comptants,...etc.)
- Organisation et planification des interventions
- Gestion des réclamations