Chargé de Médiation et Accompagnements des Locataires H/F - 22

Les équipes de Terres d'Armor Habitat, 1er bailleur social public des Côtes d'Armor, oeuvrent depuis 100 ans pour offrir des logements de qualité pour tous : 16 000 logements familiaux, 4 000 logements pour établissements spécialisés, commerces de proximité. Pour répondre aux attentes de la population costarmoricaine et de ses élus, l'Office développe une politique répondant à des objectifs de développement durable, de proximité territoriale et de qualité de services aux habitantsVos missions :

Dans le cadre de son territoire d'intervention, le (la) Chargé(e) de médiation et d'accompagnement des locataires contribue à la qualité de vie résidentielle et accompagne les habitants dans les différentes étapes liées à leur logement.

1-Médiation et gestion des conflits
- Réception et instruction des plaintes orales ou écrites des locataires, du voisinage, des élus et partenaires.
- Accueil du public et maintien du dialogue avec les habitants.
- Rappel des obligations légales, réglementaires et contractuelles.
- Préparation et suivi de rencontres et concertations (individuelles ou collectives).
- Constitution de dossiers en injonction de faire ou résiliation de baux.

2. Accompagnement dans le cadre du renouvellement urbain et des réhabilitations
- Accompagnement des ménages concernés par des relogements.
- Entretiens individuels à domicile.
- Organisation et suivi budgétaire des déménagements.
- Travail en partenariat avec les agences pour l'attribution des logements.

3. Accompagnement social des locataires
- Renforcement du lien social avec les habitants.
- Premier accompagnement avant orientation vers les partenaires compétents.
- Soutien social et budgétaire des ménages en situation de précontentieux ou de contentieux.
- Sensibilisation et accompagnement des locataires en situation de logement mal entretenu.

Activités transversales
- Participation aux réunions de service.
- Contribution à l'élaboration du rapport annuel d'activités.
- Sensibilisation et appui aux personnels de proximité dans le traitement des conflits et désordres d'occupation.
FORMATION, COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :

- Formation CESF ou ASS (ou expérience significative dans des fonctions similaires).
- Connaissance souhaitée du logement social et des collectivités.
- Capacités relationnelles (écoute, diplomatie), autonomie, adaptabilité et sens du travail en équipe.
- Vous devrez fréquemment vous déplacer et conduire une automobile.

CONDITIONS DE RECRUTEMENT :
- Contrat à durée déterminée 3 mois à temps complet, classé C2N2, rémunération en fonction de l'expérience professionnelle - 26.6K€ à 35.2K€, poste basé à Ploufragan et déplacements sur secteur de Loudéac.

Ce que nous offrons en +
- 13e mois, intéressement, flexibilité horaire, RTT.
- Tickets restaurant (60 % pris en charge), mutuelle et, prévoyance (100 % pris en charge).
- Adhésion CNAS, CSE dynamique.

La diversité est une richesse : toutes les candidatures sont les bienvenues, y compris celles de personnes en situation de handicap.