Assistant Relation Client en Alternance BTS Gestion de la Pme Démouville 14 H/F - 22

AFTEC, école de management et de commerce qui propose des formations du BTS au Bac +5, avec un accent sur la professionnalisation et l'alternance, composée de 5 campus en Normandie et Bretagne.

Référence annonce : AFTEC2529AFTEC recherche pour l'une de ses entreprises partenaire en spécialisé dans le transport, dans le cadre d'un BTS Gestion de la PME, un assistant relation client (H/F).

Vous préparez sur 24 mois en contrat d'apprentissage un BTS (Titre certifié de niveau 5 - Bac +2 reconnu par l'Etat et validant 120 crédits ECTS).

Missions :
- Répondre aux demandes de cotation des clients ;
- Assurer les avoirs et les réclamations ;
- Assurer la gestion de la boite mail générique SAV ;
- Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client
- Constituer les dossiers litiges clients ;
- Assurer l'accueil téléphonique
- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils ;
- Assister les adjoints responsables ;
- Assurer la remontée d'informations
- Répondre aux besoins en approvisionnement ;
- Respecter le Code de conduite KN
- Veiller à la sécurité des personne présentes ;
- Connaitre et respecter la politique et les process QSHE ;
- Participer activement au développement de la culture QSHE